Почему чат-боты стали эффективным инструментом для бизнеса и пользователей?

Бизнес

Создать чат-бота дешевле и быстрее, чем мобильное приложение: не нужно тратить ресурсы на разработку интерфейса. Чат-бот — эффективный канал коммуникации с помощью push-уведомлений В отличие от SMS, они бесплатны. При этом конверсия push-уведомлений в 3-10 раз выше, чем e-mail-рассылок. Чат-бота легко масштабировать. После запуска в одном канале его можно быстро создать на другой платформе. Чат-боты помогают клиентам в режиме 24/7 без подключения операторов. Бота можно быстро модернизировать, не ожидая проверок новой версии в Google Play или App Store.

Пользователь

Обратиться к боту можно одним кликом в привычном мессенджере — взаимодействовать с компанией легко и удобно. Мессенджеры и социальные сети работают даже на самых простых смартфонах. Чат-боты функционируют в обычном режиме даже при медленном интернете. Обновления бота не связаны с Google Play или App Store: актуальная версия загружается без участия пользователя.