Превратите коммуникации в аналитику

Используйте возможности искусственного интеллекта для анализа клиентского опыта. Автоматизируйте контроль качества обслуживания и повысьте эффективность работы операторов.

Сосредоточьтесь на качестве

Не тратьте время на ручной анализ миллионов взаимодействий с клиентами. 3i TouchPoint Analytics автоматически проанализирует и оценит все типы коммуникации в соответствии принятыми у вас в компании стандартами и чек-листами.

Делитесь лучшим опытом

Выявляйте лучшие практики продаж и клиентского сервиса. Анализируйте различные паттерны взаимодействия с клиентами. Оптимизируйте сценарии продаж и стандарты обслуживания. Повысьте эффективность обучения сотрудников и онбординга для новичков.

Принимайте решения, ориентированные на клиентов

Извлекайте и анализируйте содержание звонков и чатов. Используйте накопленные данные в работе отделов маркетинга, продаж и клиентского сервиса, чтобы принимать обоснованные решения и быстрее реагировать на потребности клиентов.